Часто задаваемые вопросы по темам
Продление лицензий бизнес-продуктов/дозакупка
Как продлить лицензию на Dr.Web ATM Shield?
Продление лицензий на Dr.Web ATM Shield производится путем покупки лицензий на продукты линейки Dr.Web Enterprise Security Suite. При этом к лицензии продления будут применены все действующие на момент покупки скидки, предусмотренные для продуктов Dr.Web.
Купить лицензию продления можно либо у партнеров компании «Доктор Веб», либо в интернет-магазине.
После получения и активации нового серийного номера вам необходимо обратиться к поставщику, у которого была произведена покупка, для получения ключевого файла enterprise.key.
Как продлить лицензию на комплект Dr.Web для школ?
Если вы являетесь пользователем лицензии на Комплект Для школ, скидка 40% на продление предоставляется при повторной покупке лицензии на Комплект Для школ, а также при переходе с комплекта на отдельные продукты линейки Dr.Web Enterprise Security Suite.
Купить лицензию продления можно либо у партнеров компании «Доктор Веб», либо через интернет-магазин Dr.Web. В стоимость лицензий продления уже включена скидка на продление.
Как совершить дозакупку к комплекту Dr.Web для школ?
При необходимости дозакупить лицензии для защиты большего числа объектов следует обратиться к партнерам или воспользоваться интернет-магазином Dr.Web.
При покупке у партнеров на открывшейся странице выберите ближайшего к вам партнера «Доктор Веб» и воспользуйтесь представленными контактными данными партнера, чтобы совершить покупку. При этом необходимо предоставить партнеру лицензию вашей организации на образовательную деятельность.
Продажи в интернет-магазине осуществляет наш партнёр — компания Softline Ecommerce. После оформления заказа высылаются все необходимые бухгалтерские документы.
Как продлить лицензию на комплект Dr.Web Универсальный?
Если вы являетесь пользователем лицензии на Комплект «Универсальный», скидка 40% на продление предоставляется при переходе с комплекта на отдельные продукты линейки Dr.Web Enterprise Security Suite.
Воспользуйтесь Мастером продления или обратитесь к партнерам.
При покупке у партнеров на открывшейся странице выберите ближайшего к вам партнера «Доктор Веб» и воспользуйтесь представленными контактными данными партнера, чтобы совершить покупку.
Как совершить дозакупку к коробочному продукту Dr.Web Малый бизнес?
На Dr.Web Enterprise Security Suite вы можете приобрести продление с дозакупкой, обратившись к нашим партнерам или воспользоваться интернет-магазином Dr.Web.
При покупке у партнеров на открывшейся странице выберите ближайшего к вам партнера «Доктор Веб» и воспользуйтесь представленными контактными данными партнера, чтобы совершить покупку.
Продажи в интернет-магазине осуществляет наш партнёр — компания Softline Ecommerce. После оформления заказа высылаются все необходимые бухгалтерские документы.
Как продлить лицензию на Dr.Web Enterprise Security Suite 11 через программу?
- Откройте Центр управления в вашем браузере (доступен по адресу: https://*ip_адрес_Сервера*:9081/esuite/network/index.ds) и перейдите в меню Администрирование.
- В разделе Администрирование → Менеджер лицензий нажмите на кнопку с картинкой ключа
. Обновление лицензии произойдет автоматически.
Автоматическое обновление лицензии пройдет успешно, если на ВСО имеется необходимый лицензионный файл, то есть заранее было приобретено продление лицензии через поставщика продуктов «Доктор Веб».
Если перечень доступных компонентов защиты в старом и новом ключах отличается, автоматическое обновление лицензии будет невозможно, заменить ключ потребуется вручную. Для этого:
- В окне Менеджера лицензий нажмите кнопку-плюс
.
- Укажите путь к новому ключевому файлу, отметьте флажком пункт Заменить лицензионный ключ группы Everyone и нажмите Сохранить.
- Чтобы Агенты смогли использовать новый ключ, нажмите на кнопку с картинкой ключа
(Распространить ключ на группы и станции) и на кнопку с картинкой сервера 
(Распространить ключ на соседние Серверы), если в сети есть другие серверы. - Удалите старый лицензионный ключ, нажав на кнопку с картинкой ключа и красным крестиком
.
Важно! При замене лицензионного ключа необходимо сначала назначить новый ключ для группы Everyone, после чего удалить старый ключ. Удалить ключ, назначенный текущим для группы Everyone, нельзя.
Можно ли предприятию продлить лицензию на антивирус Dr.Web через интернет-магазин? Будут ли при таком продлении высланы оригиналы всех необходимых для бухгалтерии документов?
Юридическим лицам – покупателям интернет-магазина «Доктор Веб» в обязательном порядке высылаются оригиналы документов. Поскольку прием и обработку заказов в интернет-магазине Dr.Web осуществляет наш партнер Softline Ecommerce — www.allsoft.ru, все необходимые подтверждающие покупку документы предоставляются этой компанией. Вам будут предоставлены:
- счет, акт приема-передачи или УПД (если поставка не облагается НДС);
- счет, УПД (если поставка облагается НДС).
Если вы хотите получать документы в системе ЭДО (электронного документооборота), отправьте заявку с указанием оператора и полными реквизитами компании вашему менеджеру или на адрес edo@allsoft.ru.
При оформлении заказа выберите пункт Юридическое лицо и укажите все необходимые реквизиты. Счет на оплату будет сформирован автоматически на странице заказа.
При доставке заказа в электронном виде бухгалтерские документы будут отправлены Почтой России в течение 7 рабочих дней после отправки ключа на ваш адрес электронной почты. Срок доставки документов зависит от работы Почты России.
При физической доставке заказа бухгалтерские документы вы получите вместе с заказом.
Я приобрел(а) лицензию на антивирус Dr.Web по программе «Переходи на зеленый!». Распространяется ли на меня скидка на продление?
Вам, как и любому зарегистрированному пользователям Dr.Web, полагается скидка на продление, величина которой зависит от выбранного Вами срока продления.
Дозакупка для юридических лиц
Если лицензия заканчивается более чем через 3 месяца:
На странице https://promotions.drweb.ru/upgrade заполните форму.
Нажмите на кнопку Купить у партнеров (в этом случае ваша заявка будет отправлена к партнерам «Доктор Веб», с вами свяжется партнер, который возьмет заявку в обработку). Или нажмите на кнопку Купить онлайн, чтобы совершить покупку на нашем сайте. Продажи в интернет-магазине осуществляет наш партнер — компания Allsoft.ru. Высылаются все необходимые бухгалтерские документы.
Если лицензия заканчивается менее чем через 3 месяца или уже истекла:
В вашем случае расширение лицензии возможно только с одновременным продлением на 1, 2 или 3 года. В Мастере продлений на https://products.drweb.ru/renew заполните форму. Приложите расширяемую лицензию.
Нажмите на кнопку Купить у партнеров (в этом случае ваша заявка будет отправлена к партнерам «Доктор Веб», с вами свяжется партнер, который возьмет заявку в обработку). Или нажмите на кнопку Купить онлайн, чтобы совершить покупку на нашем сайте. Продажи в интернет-магазине осуществляет наш партнер — компания Allsoft.ru. Высылаются все необходимые бухгалтерские документы.
Нет совпадений
