Часто задаваемые вопросы по темам

Чтобы продлить лицензию, не надо переустанавливать или прерывать работу приложения. Просто приобретите новую лицензию в приложении.

Чтобы приобрести лицензию

1. Откройте Меню в правом верхнем углу экрана и выберите пункт Лицензия. Затем на экране Лицензия нажмите Купить лицензию.

   

2. Откроется страница интернет-магазина «Доктор Веб». Вы также можете перейти в магазин по ссылке https://estore.drweb.com/mobile/.
3. Выберите срок действия лицензии и количество защищаемых устройств, затем нажмите Купить.

4. Заполните форму покупки и нажмите Сделать заказ.

   После оформления заказа серийный номер будет выслан на указанный вами адрес электронной почты. Кроме того, вы можете выбрать вариант получения серийного номера в виде СМС-сообщения на указанный номер телефона. На ваш адрес электронной почты также будет отправлен лицензионный ключевой файл. Вы можете использовать его для активации или восстановления лицензии (см. ниже).

5. Вернитесь в приложение. На экране Лицензия выберите Ввести серийный номер.
6. Введите полученный серийный номер и нажмите кнопку Активировать.

Если из-за возможных технических сбоев лицензия не активируется, обратитесь в службу технической поддержки: https://support.drweb.com/.

Вместо серийного номера вы также можете использовать ключевой файл. На устройствах с Android 11.0 и более поздними версиями необходимо будет предоставить разрешение Доступ ко всем файлам.

Чтобы использовать ключевой файл

1. Скопируйте ключевой файл на ваше устройство в папку во внутренней памяти. Вы можете распаковать архив и скопировать только файл с расширением .key или перенести на устройство ZIP-архив целиком.
2. На экране Лицензия выберите пункт Использовать ключевой файл.
3. Найдите папку, в которой лежит ключевой файл или ZIP-архив с файлом и выберите его. Ключевой файл будет установлен и готов к использованию. Откроется главный экран Family Security. Внизу экрана появится сообщение о том, что лицензия активирована.