Часто задаваемые вопросы по темам

Проверка почтовых сообщений компонентом Spider Mail осуществляется только если используется локальный почтовый клиент (например MS Outlook, Mozilla Thunderbird или иной). Причем в тот момент, когда она загружается на ваш компьютер – на момент показа списка новых сообщений на сервере они могут быть еще физически вами не скачаны и соответственно на этот момент не проверены.

Если почта просматривается в браузере, она не загружается на локальный компьютер, а “отрисовывается” браузером согласно находящемуся на удаленном сервере сообщению. В отсутствии полностью загруженного сообщения проверить его невозможно. Но любое вложение, которое будет сохранено из сообщения на диск компьютера, будет проверено компонентом SpIDer Guard.

Вы можете проверить работоспособность антивирусных программ, обнаруживающих вирусы по их сигнатурам, с использованием тестового файла EICAR (European Institute for Computer Anti-Virus Research).

Эта программа была специально разработана для того, чтобы пользователь, не подвергая свой компьютер опасности, мог посмотреть, как установленный антивирус будет сигнализировать об обнаружении вируса. Программа Eicar не является вредоносной, но специально обрабатывается большинством антивирусных программ как вирус. Dr.Web называет этот «вирус» следующим образом: EICAR Test File (Not a Virus!).

Для проверки работы почтового антивируса вы можете попросить кого-нибудь из своих знакомых отправить вам этот файл, или сами попытайтесь отослать его себе. Если SpIDer Mail обнаружит вирус — все в порядке.

Если какие-либо письма неправильно распознаются спам-фильтром, их можно пересылать на специальные почтовые адреса для анализа и повышения качества работы фильтра:

• Письма, ошибочно оцененные как спам, отправляйте на адрес nonspam@drweb.com.
• Письма, ошибочно не определенные как спам, отправляйте на адрес spam@drweb.com.

Важно! Сообщения следует пересылать в виде вложения (forward as attachment), но не как часть сообщения (inline).